Gyakori kérdések

1. A vásárlás menete

A vásárlás nagyon egyszerű nálunk: böngéssz a kiegészítők között vagy színvilág alapján, és ha megtetszik valami, a termék adatlapján található "Kosárba teszem" gombra kattintva tudod a rendelési listádhoz, a "kosaradhoz" adni a terméket. Ha minden összeválogattál, ami elnyerte a tetszésedet, kattints az oldal tetején a kis bevásárlókosárra, vagy a jobb oldalon a "Kosár megtekintése" gombra. Ellenőrizd, hogy a kért termékek a kért mennyiségben szerepelnek-e benne, és ha igen, kattints a "Tovább a pénztárhoz" gombra. Itt adhatod meg szállítási és számlázási címedet, és választhatod ki a kiszállítási és a fizetési módot. Ha minden kész, a "Megrendelés elküldése" gombbal véglegesítheted a rendelésed. Köszönjük! Ha bármikor elakadnál, keress bennünket és segítünk.

Ha kedvezményes kuponod van, akkor a kuponkóddal tudod érvényesíteni a kedvezményt. Ezt a kuponkódot a vásárláskor kell a megfelelő mezőbe beírni és az "Érvényesítem a kupont!" gombra kattintani, ekkor a kedvezmény levonódik a végösszegből. Fontos: a kuponokkal történő bizonyítható visszaélés esetén a kedvezményt nem áll módunkban megadni akkor sem, ha a visszaigazoló levélben a csökkentett összeg szerepel.

Igen, ha nem szeretnél regisztrálni, akkor anélkül is vásárolhatsz. Csak töltsd ki a szükséges adatokkal az űrlapot, és küldd el. Regisztráció nélkül vásároló ügyfeleinket a rendelés megerősítése érdekében elképzelhető, hogy telefonon is felhívjuk a postázás előtt.

2. Szállítási és fizetési információk

Az általános teljesítési határidőnk 3-5 munkanap. Azonban ennél igyekszünk gyorsabbak lenni! 🙂 Ha valami miatt nem tudjuk tartani a vállalt határidőt, akkor telefonon haladéktalanul értesítünk.

Jelenleg a megrendelt termékeket a következő módokon veheted át:

  • Választhatod a házhozszállítást futárral, ennek díja 1290 Ft. A szállítást a GLS futárszolgálat végzi.
  • Kérheted a csomagod GLS csomagpontra, ennek díja szintén 1.290 Ft. A GLS csomagpontot is a megrendelés leadása előtt választhatod ki, de itt előre is meg tudod nézni, hogy hol van ilyen átvételi lehetőség.
  • Csomagod akár személyesen is átveheted veszprémi irodánkban, szállítási költség nélkül. Itt azonban mindig előzetes egyeztetés szükséges és csak készpénzes fizetésre van lehetőség.

Igen, csomagod akár személyesen is átveheted veszprémi irodánkban, szállítási költség nélkül. Itt azonban mindig előzetes egyeztetés szükséges és csak készpénzes fizetésre van lehetőség.

A fizetésre több lehetőséged is van, amiket szintén a megrendelésed leadásakor tudsz kiválasztani. Jelenleg ezek a következők:

  • Előre utalással is fizethetsz: ekkor a megrendelés leadásakor kapott visszaigazoló levélben látni fogod a bankszámlaszámunkat, amelyre várjuk az átutalást. Az azonosításhoz kérlek, a közleménybe írd be a rendelés számát. Amint megérkezik számlánkra az összeg, indítjuk a csomagodat!
  • Átvételkor is fizethetsz: ha nem szeretnél előre utalni, semmi gond, ugyanis választhatod, hogy csak a termék átvételekor fizetsz a kiszállító futárnak készpénzben vagy bankkártyával, vagy FoxPost automata esetén az átvételkor az automatánál bankkártyával.

 

3. Panaszkezelés

Igen. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján az átvételtől számított 14 napon belül a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Írásbeli lemondás esetén elegendő a nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Elállás esetén a terméket saját költségén küldd vissza címünkre (8200 Veszprém Rózsa utca 15. 1/1.), mi pedig azt követően, hogy megkaptuk, 14 napon belül visszatérítjük Neked a visszaküldött termékek vételárát, valamint az esetlegesen felmerült, törvényileg meghatározott egyéb költségeket. Elállás esetén a vevőt csak a visszaküldés költsége terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

Minden termékre a törvény által előírt 12 hónapos garanciát biztosítjuk. Szerencsére a forgalmazott termékeinkre nem jellemző, hogy elromlanának, de ha mégis bármilyen minőségi kifogás merül fel a termékkel, vállaljuk a jótállást. Ha ilyesmi történne, kérjük, lépj velünk kapcsolatba elérhetőségeinken!

4. Regisztráció

A regisztrációnak számos előnye van:

  • nyomon követhetőek a korábbi rendelések, ha bejelentkezel a fiókodba.
  • saját kívánságlistát állíthatsz össze
  • következő vásárlásodnál már nem kell kitöltened minden mezőt a rendelésnél, mert ha bejelentkezel, a rendszer tudni fogja az adataidat (ezeket persze bármikor frissítheted).

Elsősorban azért, mert érdekes hírleveleket küldünk!  Újdonságainkról elsők között értesülhetsz illetve klassz inspirációkat, ötleteket is megosztunk veled. És persze ha van épp egy nagyon jó ajánlatunk, akkor azt is.

Ha további kérdésed lenne, írj nekünk!